Агентство по конкуренции и защите потребителей (GCCA) уличило компанию в недобросовестной коммерческой деятельности. Речь идет об услугах на грузинском языке в курьерской сфере. В частности, согласно зафиксированному в агентстве заявлению, клиент заказал через приложение «Glovo» продукцию, которой не было на складе.
Как известно, с недавних пор в «Glovo» ( как и в “Wolt”) стали работать много граждан из Индии. Проблема возникла в связи с отменой заказа, поскольку курьер не говорил по-грузински и из-за некорректной коммуникации с клиента все же снялась сумма денег. По решению Агентства, компания обязана соблюдать стандарт информированности. В частности, обеспечить доступность услуг на грузинском языке для потребителей и привести свою торговую политику в соответствие с требованиями соответствующих статей закона.
Важно отметить, что в соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить послепокупочные услуги в соответствии с языком, использованным до заключения сделки купли-продажи, что, в первую очередь, на территории Грузии должно быть на государственном языке. Однако по предварительному выбору или согласию пользователя услуга может предоставляться на другом языке.
[wpremark preset_name=”double_border_rounded_blue” icon_show=”1″ icon_image=”bullhorn-regular” icon_color=”#01068e” icon_width=”32″ icon_height=”32″ icon_indent=”16″ icon_position=”top center” background_show=”1″ background_color=”#e6edf4″ border_top=”0″ border_right=«0» border_bottom=”0″ border_left=”0″ border_width=”2″ border_color=«»ffffff” shadow_show=”1″ shadow_x=”0″ shadow_y=”0″ shadow_blur=”0″ shadow_stretching=”2″ shadow_color=”#164c9f” shadow_opacity=”0.9″ title_show=”0″ title_bold=”0″ title_italic=”0″ title_underline=«0» title_uppercase=”0″ title_font_size=”18″ title_line_height=”1.5″ text_color=”#666666″ text_link_color=”#dba032″ text_bold=”0″ text_italic=”0″ text_underline=”0″ text_uppercase=”0″ text_font_size=”22″ padding_top=”20″ padding_right=”20″ padding_bottom=”20″ padding_left=”20″ margin_top=”20″ margin_right=”0″ margin_bottom=”20″ margin_left=”0″ border_radius=”20″ block_id=”TFfn”]
Читать больше о Грузии в Telegram-канале
[/wpremark]
