Продолжаю рассказывать про возможности и обязанности разных полезных ведомств в страны. Ранее был пост про Агентства мониторинга животных и Департамент охраны окружающей среды, а сегодня, на фоне массовых запросов о качестве продуктов, рассмотрим Агентство защиты прав потребителей.
История.
Ведомство довольно молодое — 14 апреля этого года ему исполнилось всего 11 лет. Основные цели — создать благоприятные условия конкуренции, пресекать монопольные сговоры и защищать права потребителей.
Возможности и деятельность.
Агентство может и должно штрафовать недобросовестных игроков на рынке — начиная от пресечения намеренного завышения цен (за такое, например, штраф получили несколько сетей АЗС), заканчивая исполнением законодательства по защите прав покупателей. Агентство предлагает законопроекты, а также занимается соблюдением уже имеющихся законов. Например, недавно оно выпустило 10 требований для предпринимателей, работающих онлайн — они обязаны публично указать цену при продаже товара. Ранее многие просто присылали цену в личные сообщения заинтересованных покупателей (частично такая практика продолжается и сейчас).
Как обратиться.
Если вы считаете, что ваши права были нарушены (некачественный товар, отказ продавца выполнить взятые обязательства и так далее), то можете пожаловаться Агентству — действовать они могут только на основании обращения:
По почте — info@gcca.gov.ge
По горячей линии — 15 20
По номеру телефона — 032 205 44 22
Непосредственно в офисе (локация)
