Сотрудники сервисов доставки «Wolt» и «Glovo» выражают недовольство увеличением числа коллег из Индии и других стран, которые, по их словам, готовы работать больше и за меньшие деньги, нарушая сложившийся рынок труда. При этом, как утверждают курьеры и пользователи, многие из новичков не знают грузинского и даже английского языка. Однако, стоит отметить, что часто приезжих и хвалят в социальных сетях за более вежливый и быстрый подход при доставке заказов.
Напомню, что в декабре Агентство по конкуренции и защите потребителей (GCCA) уличило компанию «Glovo» в недобросовестной коммерческой деятельности. Проблема возникла в связи с отменой заказа, поскольку курьер не говорил по-грузински и из-за некорректной коммуникации с клиента все же снялась сумма денег. В соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить послепокупочные услуги в соответствии с языком, использованным до заключения сделки купли-продажи, что, в первую очередь, на территории Грузии должно быть на государственном языке. Однако по предварительному выбору или согласию пользователя услуга может предоставляться на другом языке.
