Опыт подписчиков канала: через GCCA (агентство по защите прав потребителей в Грузии) удалось потребовать замены (дополнения) товара.
Речь идёт о покупке саундбара, звуковой панели для телевизора в одной из популярных сетей страны – «Alta». Оказалось, что он был укомплектован розетками британского типа. При покупке, на витрине или во время оформления товара, покупателя никто об этом не предупредил.
“Написал письмо в Альту на английском (скриншоты и прочие пруфы есть в моём распоряжении) если будет интересно, но суть если коротко: “ничего не знаем Альта поставляет товар как есть, информация о розетках на сайте не публиковалась и не будет, хотя мы знаем, что розетки британские, а вам мы ничего не должны”— рассказывает автор обращения.
“Меня такой расклад не устроил, потому следующее письмо я написал в GCCA, просто собрал все фотки и прочие доказательства (чек + фотография вилок от саундбара и сабвуфера) и отправил им письмом. При этом я уточнил заранее на английском, на каком языке они принимают заявления. Ожидаемо, сказали, что на грузинском, коим я не владею. Так что я быстро написал все на английском, а финальный перевод уже сделал Claude Opus” – продолжил покупатель.
GCCA быстро отвечали. Потом через 2 дня ему позвонили из Альты и спросили куда привезти переходники. Но…пропали на две недели. И только после повторных звонков и обращений, привезли обещанные два переходника.
