Вот пошаговая инструкция, как действовать при затоплении:
1. Фиксируем факт и ищем причины
- Вызвать11 Полиция составит акт вызова, в котором зафиксирует факт затопления и по возможности его причину – соседи сверху или (не исключено) ошибки строителей и «топит» из мест общего пользования. Тут сразу оговоримся, полиция зафиксирует факт затопления в любом случае, а вот причину – не факт. Соседей сверху может не быть, они могут не впустить в квартиру или полиция просто не будет разбираться с причиной (это действительно не ее обязанность).
- Сделай фото и видеовсех следов залива (потолок, стены, пол, мебель, техника).
- Если есть возможность, зафиксировать факт затопления и его причину (то же, что в п.1) в произвольном акте, подписанном соседями.
- Позвонить в управляющую компанию (если таковая есть), оформить вызов аварийной службы.Добейся, чтобы они пришли и составили акт о заливе квартиры. УК уже будет обязана отразить в своем акте и факт залива и его причину – соседи или вина управляющей компании.
2.Оцениваем последствия, считаем убытки
- Для оценки размера ущерба обязательно пригласить потенциальных виновников – соседей и/или управляющую компанию. Сделать это нужно в письменной форме (хотя бы даже через чат подъезда или личное смс или любым иным способом, которые зафиксирует факт обращения). Назначьте точную дату и время встречи. Если не придут – зафиксируйте факт отсутствия.
- Оценить ущерб можно самостоятельно, но лучше привлечь эксперта (государственное экспертное бюро Самхараули или коммерческую экспертизу) – с таким заключением можно доказывать размер ущерба в суде
3.Получаем возмещение
- Виновная сторона может возместить ущерб в натуре (сделать ремонт или купить новую мебель) или возместить стоимость ваших затрат на восстановление ущерба.
- Лучше всего решить вопрос мирно – договориться с причинителем вреда и обязательно зафиксировать договоренности письменно. Укажите сроки и сумму/действия – это самое важное. Соглашение может быть в простой письменной форме, но лучше – нотариальный акт. Если соглашение о возмещении убытков будет нарушено, на основании корректно оформленного нотариального акта можно будет получить исполнительный лист и возможность взыскания, минуя судебные процедуры.
- Если договориться не получилось или договоренности не исполняются – остается вариант обращаться в суд с иском о возмещении ущерба.
