В ходе опроса использование личных контактов для решения проблем поставили на первое место 69% респондентов. При этом, 88% считают личные контакты самым эффективным способом разобраться с проблемой. Лишь на втором, обращение в соответствующие органы и организации, решающие проблему – так ответил 61% опрошенных.
Президент EBA Джон Бракевелдт отметил, что данная тенденция содержит коррупционные риски.