Соответствующие изменения внесены в Железнодорожный кодекс. Согласно поправкам, минимальная компенсация, предусмотренная за задержку, составляет:
✔️ 25% от стоимости билета за опоздание от 60 до 120 минут;
✔️ 50% от стоимости билета при опоздании на 120 минут и более.
Что касается возврата средств, то его необходимо осуществить в течение 30 дней с момента получения запроса.
Также уточняется, что при опоздании поезда администрация обязана предложить пассажиру несколько альтернативных вариантов: возмещение полной стоимости билета за невыполненный участок путешествия, услуга возвращения в первый пункт отправления при первой возможности, либо продолжение путешествия до пункта назначения с такими же транспортными условиями при первой же возможности или в удобное время.
Обговорены и условия отказа в компенсации: в случае чрезвычайных ситуаций, которые не связаны с работой ГЖД – в их числе метеоусловия, стихийные явления, эпидемии и др. Не заплатят также, если опоздание произошло по вине пассажира или в результате действий третьих лиц: например, люди на путях, хищения электропроводки, действия правоохранительных органов, диверсий, терроризма или др.
Также стало известно, что с 1 июля 2024 года “Грузинская железная дорога” прекратит обслуживание пассажиров с удостоверениями личности старого образца (т.н. ламинированные удостоверения личности, выданные до 28 июля 2011 года)
