Теперь запись на прием теперь будет унифицировано открываться вперед на один (ближайший) календарный месяц. Согласно заявлению ведомства:
“В целях упорядочивания работы консульских учреждений в тех странах, где отмечается повышенный спрос на консульские услуги (оформление паспорта, удостоверение нотариального документа, регистрация акта гражданского состояния и т.д.) прием заявителей ведется по предварительной записи.
Нами предпринят ряд мер, имеющих целью исключить подобную недобросовестную практику и стандартизировать алгоритмы записи в консульские учреждения через Интернет, придав им универсальный для всех загранучреждений характер и сделав данную систему максимально прозрачной и интуитивно понятной для использования простыми гражданами.
В частности, во всех загранучреждениях запись на прием теперь будет унифицировано открываться вперед на один (ближайший) календарный месяц, в течение которого гражданин сможет выбрать в расписании работы консульского учреждения удобные ему дату и время для обращения в целях совершения того или иного консульского действия.
При этом гражданин сможет получать информацию о своей текущей позиции в листе ожидания, в том числе актуализировать ее по мере продвижения электронной очереди. При открытии календаря на прием на очередной месяц возможность записи на прием будет предоставляться в первую очередь тем заявителям, которые находятся в начале листа ожидания. Исходим из того, что подобный алгоритм функционирования электронной очереди сделает бесполезной работу вышеупомянутых компьютерных ботов, лишив их возможности «вписать» заявителя в расписание приема в обход листа ожидания.”
Секция интересов РФ при посольстве Швейцарии также добавляет, что предусматривается также внедрение специальных технических решений, направленных на противодействие торговле временными слотами записи, в том числе с использованием вредоносных чат-ботов: двухфакторная аутентификация заявителей, блокировка массовых заявок и подмены персональных данных, формирование черных списков скомпрометированных IP-адресов и т.д.
