Пару слов о правах потребителя, который совершает покупки в грузинском магазине.
Да, такое возможно, но только если покупка была совершена дистанционным способом. В этом случае в течение 14 дней можно отказаться от договора (вернуть товар) без объяснения причин. Деньги за товар возвращаются не позднее 14 дней с момента получения продавцом уведомления об отказе от договора.
Право на возврат товара, который недостатков не имеет и был куплен при личном присутствии непосредственно в магазине, законом не предусмотрено и зависит от решения магазина.
Если же в товаре обнаружились недостатки, то покупатель имеет право потребовать ремонта или замены товара. А вот отказаться от договора и потребовать вернуть деньги за покупку можно при условии если:
✔️ ремонт или замена товара невозможна;
✔️ если ремонт не был сделан в разумный срок, и потребитель потерял к товару интерес.
Срок, в течение которого можно обратиться с претензий по качеству – 2 года.
Рассмотрением заявлений о нарушении прав потребителей занимается Национальное агентство по конкуренции Грузии. Стандартный срок рассмотрения – 1 месяц.
В случае если Агентство обнаружит нарушение закона, продавец будет обязан устранить такое нарушение и восстановить права потребителя в установленный срок. При невыполнении этого требования продавцу грозит штраф до 2% годового оборота.
Спасибо за подготовленный материал каналу Юрист в эмиграции.
