Агентство конкуренции и защиты прав потребителей Грузии выписало предписание за нарушение закона «О защите прав потребителей». Как установило ведомство, в одном из торговых объектов сети покупателю была озвучена одна цена товара при взвешивании, однако на кассе он заплатил более высокую сумму. Причиной стало то, что срок действия скидки к моменту оплаты уже завершился.
По оценке агентства, изменение цены на кассе было признано вводящей в заблуждение коммерческой практикой. Такая ситуация нарушает базовые принципы защиты прав потребителей — право на информированное согласие, разумные ожидания и добросовестность со стороны продавца.
В агентстве также отметили, что при покупке большого количества товаров покупатель физически не может проверить сроки действия скидок на каждый из них, что существенно повышает риск незаметной переплаты. В результате компании Fresco было предписано в течение одного месяца восстановить нарушенные права потребителей и полностью привести свою торговую политику в соответствие с требованиями законодательства.
Стоит отметить, что подобные ситуации есть не только в этой сети магазинов. Зачастую ценники от реальной стоимости фиксируются и в других торговых точках.
Если вы считаете, что ваши права в Грузии были нарушены (некачественный товар, отказ продавца выполнить взятые обязательства и так далее), то можете пожаловаться Агентству — действовать они могут только на основании обращения:
По почте — info@gcca.gov.ge
По горячей линии — 15 20
По номеру телефона — 032 205 44 22
Непосредственно в офисе (локация)
