Агентство конкуренции и защиты прав потребителей Грузии выписало предписание за нарушение закона «О защите прав потребителей». Как установило ведомство, в одном из торговых объектов сети покупателю была озвучена одна цена товара при взвешивании, однако на кассе он заплатил более высокую сумму. Причиной стало то, что срок действия скидки к моменту оплаты уже завершился.
По оценке агентства, изменение цены на кассе было признано вводящей в заблуждение коммерческой практикой. Такая ситуация нарушает базовые принципы защиты прав потребителей — право на информированное согласие, разумные ожидания и добросовестность со стороны продавца.
В агентстве также отметили, что при покупке большого количества товаров покупатель физически не может проверить сроки действия скидок на каждый из них, что существенно повышает риск незаметной переплаты. В результате компании Fresco было предписано в течение одного месяца восстановить нарушенные права потребителей и полностью привести свою торговую политику в соответствие с требованиями законодательства.
Стоит отметить, что подобные ситуации есть не только в этой сети магазинов. Зачастую ценники от реальной стоимости фиксируются и в других торговых точках.
Если вы считаете, что ваши права в Грузии были нарушены (некачественный товар, отказ продавца выполнить взятые обязательства и так далее), то можете пожаловаться Агентству — действовать они могут только на основании обращения:
По почте — info@gcca.gov.ge
По горячей линии — 15 20
По номеру телефона — 032 205 44 22
Непосредственно в офисе (локация)
[wpremark preset_name=”double_border_rounded_blue” icon_show=”1″ icon_image=”bullhorn-regular” icon_color=”#01068e” icon_width=”32″ icon_height=”32″ icon_indent=”16″ icon_position=”top center” background_show=”1″ background_color=”#e6edf4″ border_top=”0″ border_right=«0» border_bottom=”0″ border_left=”0″ border_width=”2″ border_coxlor=«»ffffff” shadow_show=”1″ shadow_x=”0″ shadow_y=”0″ shadow_blur=”0″ shadow_stretching=”2″ shadow_color=”#164c9f” shadow_opacity=”0.9″ title_show=”0″ title_bold=”0″ title_italic=”0″ title_underline=«0» title_uppercase=”0″ title_font_size=”18″ title_liфяne_height=”1.5″ text_color=”#666666″ text_link_color=”#dba032″ text_bold=”0″ text_italic=”0″ text_underline=”0″ text_uppercase=”0″ text_font_size=”22″ padding_top=”20″ padding_right=”20″ padding_bottom=”20″ padding_left=”20″ margin_top=”20″ margin_right=”0″ margin_bottom=”20″ margin_left=”0″ border_radius=”20″ block_id=”TFfn”]
Читать больше о Грузии в Telegram-канале
[/wpremark]
