О введении новых правил отчитались в Агентстве по защите прав потребителей. Касаются стандарты – языка обслуживания, а также указания скидочных цен, длительности гарантии и других вещей.
◾️При изменении торговой политики юридическое лицо обязано предварительно, в разумный срок, ясно и четко сообщить о них потребителю на грузинском языке.
◾️Потребитель вправе потребовать и получать информацию на государственном (грузинском) языке, незнание которого не может быть причиной отказа в обслуживании.
◾️Ремонт товара в рамках гарантийного обслуживания определен на 30 календарных дней. Срок, в случае надлежащего обоснования, может быть увеличен до 60 дней.
◾️В барах и ресторанах в меню должна быть указана окончательная цена, которая включает НДС и другие затраты, в том числе плату за обслуживание.
◾️Доказательством передачи потребителю визуально неповрежденного товара является акт о приеме и передаче, подписывая который потребитель подтверждает получение неповрежденного визуально товара или отказывается от визуальной проверки. Тем самым, ответственность переходит на него.
◾️Предложение товара по специальной цене в показательно короткий промежуток времени, при использовании фальшивого хронометра (устройство с обратным отсчетом) расценивается как несправедливая коммерческая деятельность.
◾️Товар, который заранее не упакован и взвешивается или измеряется на глаза потребителя, должен иметь указание с ценой единицы (1 кг, 1 литр, 1 метр и так далее).
◾️Продавец при объявлении скидки обязан указать три цены: прежнюю цену, скидочную цену и самую низкую цену за последние 30 дней. Эта регуляция не распространяется на медикаменты или на портящиеся быстро продукты.
◾️С целью реализации конкретного товара или услуги, в рекламе, вместе с другой существенной информацией, необходимо указать и цену.
◾️Предприниматель обязан четко и ясно указать цену при предложении конкретного товара или услуги в соцсетях или на других онлайн-платформах.
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, ведомство призывает обратиться по электронной почте consumer@gcca.gov.ge или по номерам телефона – 15 20 и 032 2 44 0770
