Очень интересный и важный прецедент. Национальная комиссия коммуникаций Грузии наложила предупреждение на компанию за предоставление абоненту плохого интернета, поскольку компания нарушила действующее законодательство в сфере электронных коммуникаций.
В марте 2024 года в Комиссию коммуникаций поступила жалоба от потребителя о проблеме с качеством связи, в результате чего была 24-часовую проверку скорости и качества интернета у абонента. В ходе теста было установлено, что предоставляемая услуга «Силкнета» не соответствовала условиям, предусмотренным договором между оператором и абонентом. В частности, было выявлено, что показатель джиттера составил 152,9 миллисекунды, тогда как в контракте было предусмотрено менее 50 миллисекунд. Также уровень задержки интернета составил 2 969 миллисекунд, а по условиям контракта задержка должна быть менее 400. Кроме того, тест также выявил, что потеря пакетов составила 9,48%, тогда как по контракту она не должна была превышать 3%.
На основании того, что со стороны «Силкнета» подобного нарушения в течение года зафиксировано не было, комиссия коммуникаций вынесла оператору письменное предупреждение и предписала компании привести оказанную абоненту услугу в соответствие с условиями договора. Личность недовольного абонента не раскрывается.
Напомню, если у вас возникнет проблема, связанная с качеством интернета, вы можете в любой момент обратиться в Комиссию по коммуникациям через сайт.
[wpremark preset_name=”double_border_rounded_blue” icon_show=”1″ icon_image=”bullhorn-regular” icon_color=”#01068e” icon_width=”32″ icon_height=”32″ icon_indent=”16″ icon_position=”top center” background_show=”1″ background_color=”#e6edf4″ border_top=”0″ border_right=”0″ border_bottom=”0″ border_left=”0″ border_width=”2″ border_color=«»ffffff” shadow_show=”1″ shadow_x=”0″ shadow_y=”0″ shadow_blur=”0″ shadow_stretching=”2″ shadow_color=”#164c9f” shadow_opacity=”0.9″ title_show=”0″ title_bold=”0″ title_italic=”0″ title_underline=”0″ title_uppercase=”0″ title_font_size=”18″ title_line_height=”1.5″ text_color=”#666666″ text_link_color=”#dba032″ text_bold=”0″ text_italic=”0″ text_underline=”0″ text_uppercase=”0″ text_font_size=”22″ padding_top=”20″ padding_right=”20″ padding_bottom=”20″ padding_left=”20″ margin_top=”20″ margin_right=”0″ margin_bottom=”20″ margin_left=”0″ border_radius=”20″ block_id=”TFfn”]
Читать больше о Грузии в Telegram-канале
[/wpremark]
