По словам замначальника Департамента Амарова, торговая площадка использовала множество способов манипуляции, среди которых: поддельные скидки, выдача неоригинальных брендов за оригинальные товары, поддельная система рейтинга товаров на сайте. Манипулятивная торговая тактика (Dark Pattern) довольно распространена не только в Грузии, но и во всем мире и многие недобросовестные торговцы пытаются ввести потребителей в заблуждение.
Агентство рассмотрело дело “salemart ge” и отметило немало случаев Dark Pattern, отмечает представитель организации. Так, в GCCA поступило заявление, согласно которому клиент приобрел утюг определенной марки, но получил утюг другого названия — на знаке бренда было несколько других букв, и продавец выдавал этот товар за оригинальный.
При подтверждениях нарушений прав потребителей, Агентство устанавливает разумный срок для приведения торговцами своей торговой политики в соответствие с законом, однако, как отметил Амаров, коммуникация с “salemart ge” оказалась бесполезной. Им несколько раз направлялось письменное предупреждение, и оно также было размещено на специальном сайте. Если недостатки не устранятся в течение месяца, Агентство оштрафует торговцев, причем штраф может быть довольно существенный, он может составлять 2% от оборота за предыдущий год.
Как обратиться в подобных случаях.
Если вы считаете, что ваши права в Грузии были нарушены (некачественный товар, отказ продавца выполнить взятые обязательства и так далее), то можете пожаловаться Агентству — действовать они могут только на основании обращения:
По почте — info@gcca.gov.ge
По горячей линии — 15 20
По номеру телефона — 032 205 44 22
Непосредственно в офисе (локация)
[wpremark preset_name=”double_border_rounded_blue” icon_show=”1″ icon_image=”bullhorn-regular” icon_color=”#01068e” icon_width=”32″ icon_height=”32″ icon_indent=”16″ icon_position=”top center” background_show=”1″ background_color=”#e6edf4″ border_top=”0″ border_right=«0» border_bottom=”0″ border_left=”0″ border_width=”2″ border_color=«»ffffff” shadow_show=”1″ shadow_x=”0″ shadow_y=”0″ shadow_blur=”0″ shadow_stretching=”2″ shadow_color=”#164c9f” shadow_opacity=”0.9″ title_show=”0″ title_bold=”0″ title_italic=”0″ title_underline=«0» title_uppercase=”0″ title_font_size=”18″ title_liфяne_height=”1.5″ text_color=”#666666″ text_link_color=”#dba032″ text_bold=”0″ text_italic=”0″ text_underline=”0″ text_uppercase=”0″ text_font_size=”22″ padding_top=”20″ padding_right=”20″ padding_bottom=”20″ padding_left=”20″ margin_top=”20″ margin_right=”0″ margin_bottom=”20″ margin_left=”0″ border_radius=”20″ block_id=”TFfn”]
Читать больше о Грузии в Telegram-канале
[/wpremark]
