Об этом на заседании комитета по отраслевой экономике заявил председатель агентства по конкуренции и защите прав потребителей Ираклий Леквинадзе. По его словам примерно 90% дел ведомства разрешаются в пользу потребителей и отдельно остановился на вопросе приобретения билетов.
По словам Леквинадзе, были случаи, когда после отмены мероприятия организаторы или компании не возвращали потребителям деньги в полном объеме, а удерживали комиссию, которая могла составлять от 5 до 20 лари. Агентство установило законодательный стандарт, согласно которому в случае отмены мероприятия по причинам, не зависящим от потребителя, уплаченная им сумма должна быть возвращена в полном объеме.
“Стоимость услуг и стандарты возврата средств – это особенно актуально для продажи билетов на электронных платформах, когда культурное или спортивное мероприятие отменяется и деньги должны быть возвращены. Мы установили стандарт и заявили, что деньги должны быть полностью возвращены клиенту, если мероприятие действительно отменено по причинам, не зависящим от него”– рассказал Леквинадзе.
