Об этом рассказал заместитель начальника управления по защите прав потребителей Амати Амаров. По его словам, потребитель имеет право в порядке, установленном законодательством Грузии, требовать и получать информацию на государственном языке на любом этапе обслуживания, и незнание грузинского языка не может быть основанием для отказа в предоставлении услуги. Амаров также отмечает, что невозможность получить обслуживание на грузинском языке является проблемой не только в службах доставки, но и в кафе и ресторанах, особенно в прибрежных регионах.
Напомню, что ранее агентство по защите конкуренции и прав потребителей Грузии установило факт нарушения компанией GLOVO закона «О защите прав потребителей». Сотрудники их курьерской службы не знали грузинский язык и поэтому не смогли оказать оплаченную клиентов услугу. В компании сообщили, что в приложение встроена специальная функция, согласно которой, когда курьер не знает грузинского языка, пользователь подключается к представителю компании, а тот становится посредником в процессе заказа. Также в течение 2024 года ряд кафе в Аджарии и Гурии, где не было меню на грузинском языке или сотрудники его не знали, получали предупреждения и штрафы.
[wpremark preset_name=”double_border_rounded_blue” icon_show=”1″ icon_image=”bullhorn-regular” icon_color=”#01068e” icon_width=”32″ icon_height=”32″ icon_indent=”16″ icon_position=”top center” background_show=”1″ background_color=”#e6edf4″ border_top=”0″ border_right=«0» border_bottom=”0″ border_left=”0″ border_width=”2″ border_color=«»ffffff” shadow_show=”1″ shadow_x=”0″ shadow_y=”0″ shadow_blur=”0″ shadow_stretching=”2″ shadow_color=”#164c9f” shadow_opacity=”0.9″ title_show=”0″ title_bold=”0″ title_italic=”0″ title_underline=«0» title_uppercase=”0″ title_font_size=”18″ title_liфяne_height=”1.5″ text_color=”#666666″ text_link_color=”#dba032″ text_bold=”0″ text_italic=”0″ text_underline=”0″ text_uppercase=”0″ text_font_size=”22″ padding_top=”20″ padding_right=”20″ padding_bottom=”20″ padding_left=”20″ margin_top=”20″ margin_right=”0″ margin_bottom=”20″ margin_left=”0″ border_radius=”20″ block_id=”TFfn”]
Читать больше о Грузии в Telegram-канале
[/wpremark]
